Desenvolvimento pessoal

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A comunicação é fulcral no quotidiano das Organizações e os seus processos de trabalho incluem muita comunicação escrita em vários suportes e sob diversas formas.

A competência para redigir documentos estruturados, com informação clara e precisa é uma exigência para o desempenho e para relações profissionais profícuas com clientes, dirigentes, membros da equipa e com outros departamentos.

Esta Formação visa capacitar para redigir documentos de forma planeada, estruturada, objectiva e eficaz, com adequação da linguagem e técnicas empregues ao contexto e interlocutores, e utilização das tecnologias de informação e comunicação na comunicação escrita.

Assistentes técnicos e administrativos, técnicos e técnicos superiores, todos os profissionais que, no âmbito das suas funções, necessitam de comunicar por escrito e todos aqueles que desejam aperfeiçoar as técnicas de comunicação escrita e redacção profissional .

As atitudes são afirmações avaliativas ou julgamentos (positivos ou negativos) em relação a objectos, pessoas ou eventos. São 3 as componentes da atitude: cognitiva (crença), afetiva (afectos e emoções) e comportamental (intenção de adoptar um comportamento).

As referidas componentes são interactuantes e, portanto, afectam o comportamento, designadamente, o comportamento no trabalho: a satisfação e o envolvimento com o trabalho, o comprometimento organizacional, afectivo, instrumental e normativo, bem como o desempenho, o absentismo ou a rotatividade.

As atitudes e a satisfação no contexto laboral afectam a produtividade, a Qualidade e os resultados da Organização, pelo que o desenvolvimento de Formação sobre este tema específico é instrumental na Estratégia das Organizações, em termos: motivacionais, cognitivos, sociais e de orientação para a acção. 

A Formação proposta visa desenvolver competências através da compreensão dos conceitos atitudes e satisfação no trabalho e a sua aplicabilidade no trabalho e nas Organizações.

Profissionais que desempenham cargos de chefias, dirigentes intermédios, formadores, gestores,

técnicos de recursos humanos e coordenadores de equipas.

Na vida em sociedade e, mais concretamente, no relacionamento interpessoal no contexto do trabalho é impossível não comunicar.

A comunicação está sempre presente na relação com o outro: sob as formas verbal e não-verbal (nomeadamente, gestualidade); e os resultados dessa comunicação e das percepções resultantes geram atitudes e comportamentos.

Aprender a utilizar a reflexão e o autoconhecimento para fazer a gestão das atitudes e do comportamento, nas relações interpessoais e optimizá-los no contexto laboral, é o propósito desta Formação.

Assistentes operacionais, assistentes técnicos e administrativos, técnicos e outros profissionais interessados no desenvolvimento de competências no domínio das relações interpessoais, nomeadamente, aqueles que desempenham funções de atendimento a clientes (internos e externos à Organização) e ao público em geral ou estão integrados em equipas cujo desempenho depende da eficácia da comunicação interpessoal.

A Inteligência Emocional traduz-se no desenvolvimento de habilidades de carácter intra-pessoal (auto-conhecimento, controlo emocional e auto-motivação) e inter-pessoal (reconhecer emoções nos outros, interagir com os outros com recurso às competências sociais).

Estas habilidades são fundamentais para gerir emoções e a própria motivação, e também, no campo das relações interpessoais, para gerar empatia, ser eficaz na organização de grupos de trabalho e na negociação de soluções nas equipas.

A formação contínua deve, portanto, integrar a Inteligência Emocional como uma componente decisiva do envolvimento e desenvolvimento do capital humano das organizações.

Dirigentes e gestores, dirigentes, técnicos e técnicos superiores, encarregados e coordenadores, assistentes técnicos e assistentes operacionais, profissionais com funções de gestão de Pessoas e de Formação, todos os interessados nas questões da Inteligência Emocional. 

Todos nós temos um potencial em termos de capacidades intelectuais, sociais e outras, susceptíveis de desenvolvimento mediante a aposta da Formação, no foco motivacional, na autoconsciência e no autodomínio.

Compreender os caminhos possíveis para desenvolver as competências de saber-saber, de saber-ser e de saber-estar e de quais são mais actuantes na automotivação é essencial para optimizar o desenvolvimento pessoal e profissional, em termos progressão na carreira, na estrutura organizacional e nos níveis de realização pessoal.

As organizações que se predispõem a favorecer a capacitação das Pessoas que as compõem projectam um sinal evidente de aposta na promoção do seu capital humano recolhendo, em consequência, os frutos desse investimento sob a forma aumento dos índices de engagement e melhoria de resultados. 

Assistentes operacionais, assistentes técnicos e administrativos, técnicos e outros profissionais interessados na compreensão dos mecanismos da autoconsciência e a sua influência sobre as competências emocionais, e as competências associadas à motivação, à aprendizagem e à empatia.